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福州機電維修炎炎夏日，

在沒有空調的室外活動，

是不是感覺自己

像是一片行走的五花肉?

當你迫不及待地回到室內時，

打開空調，卻發(fā)現(xiàn)空調不熱!

快崩潰的你，

在電商平臺上下單，

聯(lián)系一家空調維修機構，

師傅上門一番“修理”之后，

你發(fā)現(xiàn)空調不僅完全沒變化，

而且更可怕的是，

本來沒什么故障的空調，

被活生生整出了故障!

究其原因

一方面是由于一些空調企業(yè)缺乏誠信的經營意識，維修工通過虛構故障、小病大修等手段收取高額的維修費用;

另一方面，“山寨”版“特約維修部”侵害消費者權益的事件頻發(fā)。

近期，?？谑邢Ｎ译妼I(yè)辦針對上述問題做了一次消費體察。

體察對象

360、百度、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東，涉及互聯(lián)網平臺8家、電話查詢平臺3家。

虛構故障是空調維修領域里較為突出的問題。 謊稱缺少制冷劑

在百度、360、報修一線通、淘寶網、114等5家平臺尋找到的空調維修服務商均采用此種“手法”，通過虛假“加液”等手法騙取維修費用，在體察中占比45.45%。

謊稱電腦板損壞

在維修空調時謊稱電腦板損壞，有的甚至不經過任何檢查，就通過修理或者更換電腦板收取高額維修費用。百度、大眾點評網、報修一線通、淘寶網、58同城等5家商戶均采用此種方式，在體察中占比45.45%。

謊稱電子元器件損壞

電容、二極管等統(tǒng)稱為電子元器件。360、國美等2家商戶通過此種方式抬高維修費用，在體察中占比18.18%。

故障設置

體察過程中，專業(yè)顧問在每次體察前均會檢測空調性能，以確保機器正常運轉且制冷劑充足，隨后設置一個簡單故障，將萬能遙控器設置為亂碼，空調維修服務商只需對碼準確，便能使機器重新正常工作。